Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
Todo lo que necesitas saber antes de comprar: nuestras prendas, las tallas, el pago y el envío. Y si no encuentras tu respuesta, te contestamos por WhatsApp en el 623 270 351.
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Nuestras prendas y tallas
Cómo están hechos nuestros vaqueros, qué tejidos usamos y cómo acertar con tu talla.
¿Dudas con la talla? Mide tu cintura en centímetros y divídela entre dos. Tienes todas las medidas en la Guía de tallas.
¿Dónde se fabrican vuestras prendas?
En nuestro taller de Montiel (Ciudad Real), en el corazón de La Mancha, donde llevamos haciendo pantalones desde 1995. Cada prenda se diseña, se corta y se cose aquí.
¿De qué tejidos están hechos?
Trabajamos denim 100 % algodón y algodón con un pequeño porcentaje de elastano, además de sargas de colores y pana elástica. En la ficha de cada producto tienes su composición exacta.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Mide el contorno de tu cintura en centímetros y divídelo entre dos: ese número es tu talla (80 cm = talla 40). En la Guía de tallas tienes la tabla completa con el tiro, la entrepierna y el ancho de bajo.
¿Qué tallas tenéis?
En hombre, de la 34 a la 72. En mujer, de la 26 a la 56, según el modelo. En cada ficha verás las tallas disponibles de ese pantalón.
Estoy entre dos tallas, ¿cuál elijo?
Si el modelo lleva elastano, elige la menor, porque cede y se adapta. Si es 100 % algodón, quédate con la mayor. Y si prefieres asegurarte, escríbenos por WhatsApp (623 270 351) con tus medidas.
¿Cómo cuido mis vaqueros para que duren?
Nuestro consejo: lávalos del revés, en frío o a 30 °C como máximo, sin abusar del lavado y sin secadora. Así mantienen el color y la forma mucho más tiempo.
¿Cómo hago un pedido?
Elige el modelo, el color y la talla, y pulsa «Añadir al carrito». Cuando lo tengas todo, ve al carrito, rellena tus datos de envío y elige la forma de pago. Al terminar recibirás un email con la confirmación de tu pedido.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado, solo con tu email y tu dirección de envío.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios de la web incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se muestran en el carrito antes de pagar.
¿Qué formas de pago aceptáis?
[Pendiente de confirmar con Cotherga: tarjeta, Bizum, PayPal…]. Verás todas las opciones disponibles en el último paso de la compra.
¿Es seguro comprar en vuestra web?
Sí. Toda la web funciona con conexión cifrada y tus datos solo se usan para gestionar tu pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbenos cuanto antes a pedidos@cotherga.es o por WhatsApp (623 270 351) con tu número de pedido. Si todavía no ha salido del taller, haremos lo posible por cambiarlo.
¿Vendéis también a tiendas?
Sí. Si tienes una tienda o una marca, en la página de Profesionales te contamos cómo trabajamos con vosotros.
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Comprar y pagar
Todo sobre el proceso de compra, los precios y las formas de pago.
Todos nuestros precios incluyen el IVA. Lo que ves en la ficha es lo que pagas por la prenda.
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Envíos, cambios y devoluciones
Plazos, gastos de envío y qué hacer si la talla no te queda bien.
Envío gratis desde 60 € y cambio de talla gratis. Tienes todos los detalles en Envíos y devoluciones.
¿A dónde enviáis?
A toda la Península y a las Islas Baleares.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 2 y 5 días laborables desde que lo confirmamos.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
El envío es gratis en pedidos desde 60 €. Por debajo de ese importe se aplica una tarifa fija, que verás en el carrito antes de pagar.
¿Puedo cambiar la talla si no me queda bien?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido y el primer cambio de talla o de modelo es gratis. Solo tienes que escribirnos a pedidos@cotherga.es con tu número de pedido.
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos a pedidos@cotherga.es en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, con tu número de pedido. La prenda debe estar sin usar, con sus etiquetas y su embalaje original. Te enviaremos una etiqueta de Correos para devolverla.
¿Quién paga los gastos de la devolución?
Si devuelves la prenda para recuperar tu dinero, los gastos de envío corren de tu cuenta. Si el producto tiene un defecto o nos hemos equivocado con tu pedido, los pagamos nosotros.
¿Qué hago si mi pedido llega con un defecto?
Escríbenos con una foto a pedidos@cotherga.es o por WhatsApp (623 270 351) y lo solucionamos enseguida, sin ningún coste para ti.
¿Sigues con dudas?
Pregúntanos, te contesta el taller
Escríbenos y te responde alguien que sabe cómo está hecho cada pantalón. Lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 h.